简介：中公时事政治频道改版国内国际时事政治热点，并获取时事政治热点、时政模拟题、时事大事记及时事政治热点汇总等。今天我们注目--时政热点：只有变暖人心，才能凝民心。社会管理是一门科学，必须走心，更加要用情，车站在群众角度找准问题、解决问题，投放真情在变暖人心上下一番功夫常常走路下班，找到北京街头有几处暖心的小变化：人行道边缘多出一些规整牢固的石柱(岙)子，百姓苦恼的机动车占到人行道现象沦为历史;过去脏乱差的背街小巷面目一新，美丽容颜让人逛;昔日蜘蛛网般的电线不知了，小路上多年并未暗的路灯每晚都收到寒冷的光小小细节，折射出北京城市管理的日益精细化，也折射出当地党委政府浓浓的乡里情怀。

而在很多地方，广大群众也通过一个个细节，贯彻感受到党委政府的良苦用心：在政府的反对下，许多小学开办了免费托管班，长年后遗症家长的乘坐无以仍然犯难;一些便民服务窗口的上班时间仍然是朝九晚五，而是照料广大群众特别是在是上班族的必须而延后，有的事项还可以在网上或者通过自助服务机办理一个个群众身边的小变化，生动演绎了各地社会管理理念的变化、服务方式的创意。正是这一个个小变化，加深了党委政府和人民群众的距离，让人民群众感觉党委政府的浓浓暖意，人民群众也心里为党委政府点拜。强化和创意社会管理是完备和发展中国特色社会主义制度、前进国家管理体系和管理能力现代化的最重要内容。

当前，我国社会主要矛盾早已转化成为人民日益增长的美好生活必须和不均衡不充份的发展之间的对立。人民美好生活必须日益普遍，不仅对物质文化生活明确提出了更高拒绝，而且在民主、法治、公平、正义、安全性、环境等方面的拒绝日益增长。

解决问题这些对立，必不可少高质量的发展，也必不可少高质量的社会管理。社会管理千头万绪，其中一个最重要方向就是确保人民群众的切身利益，特别是在是要把群众合理合法的利益表达意见解决问题好。无论经济如何发展，技术如何变革，社会管理都必需牢牢地坚决以人民为中心的发展思想，乡里谋利，乡里办事，乡里王昭君，大大强化人民的取得感觉、幸福感、安全感。

社会管理是一门科学，必须走心，更加要用情。走心就是不要做到表面文章，而是学会一对一思维，车站在群众角度找准问题、解决问题。

用情就是要带着感情，投放真情在变暖人心上下一番功夫。对于群众的合理表达意见，我们要千方百计解决问题好，确保好。对于非合理表达意见，我们也要冷静引领，体贴关怀，用法治的寒冷、政策的寒冷和感情的寒冷消释对立、消弭风险。

一位长年专门从事信访工作的基层干部曾共享过他的体会：面临信访人员，他从不是高高在上的升堂式接访，而是主动迎上去，临死前送来上一杯热水，平易近人地敬称一声大叔、大娘，纳把椅子在旁边椅子、促膝谈心。这些看起来微不足道的小动作，常常能融化信访人员内心的坚冰，有助消弭心理上的疙瘩。只要我们投放了心里真情，人民群众是能感受到的。

你把群众当自己人，群众才能和你一条心。这位基层干部说道，人民群众一旦和党委政府同频共振，其获释的能量不可估量。只有变暖人心，才能凝民心、筑城同心。

社会管理不仅要提升变暖人心的意识，更加要强化变暖人心的本领。在这方面，我们有很多优良传统，获得相当大的成绩，也有相当大的希望空间。

《 人民日报 》( 2019年01月24日 19 版)更加多涉及信息请求采访中公时事政治[正当理由声明]本文源于网络刊登，专供自学交流用于，不包含商业目的。版权归原作者所有，如牵涉到作品内容、版权和其它问题，请求在30日内与本网联系，我们将立刻处置。

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