5月9日，智能客服机器人公司成都晓多科技宣告，取得由祥峰投资领投的数千万美金B轮融资，资金将用作人才聘用和技术研发。正式成立于2014年的晓多科技是一家专心于自然语言解读和深度自学的人工智能企业，公司总部坐落于成都。祥峰投资继续执行合伙人夏志进回应，在中国客服从业人员（还包括销售）将近千万，按用人成本一年3-5万，客服市场是一个将近万亿的市场。

企业在客服管理方面也不存在很多痛点，一方面客服人员招工更加无以、培训成本大、另一方面人工的成本更加低，流动性也大。人工智能客服机器人可以24小时工作，还能通过动态数据对系统大大自学，另外客服工作跟业务关联密切，从智能客服紧贴，可以获得企业最前端的数据，切断企业内外部数据闭环，驱动经营智能化，对企业的附加值相当大。晓多耕耘智能客服多年，核心团队来自百度NLP、京东JIMI等头部互联网公司核心部门，在机器学习和自然语言处置领域有多达十年的实践经验，所研发的智能产品经历过数亿用户的考验。

公司致力于研发还包括自然语言处置，深度语义交互，语音辨识，机器学习和大数据技术等在内的人工智能核心技术及将技术与通信，金融，政务，电商，医疗，生产等行业深度融合的解决方案和服务体系，为上千家大中型客户及中小企业获取服务，构建了AI的大规模商用落地。晓多科技创立核心团队由来自百度、腾讯、京东、盛大创意院、中国电信等一线互联网公司的人工智能专家构成，人员皆毕业于北京大学、华中科技大学、南开大学、电子科技大学等著名高校，在机器学习和数据挖掘领域有多达十年的技术累积，享有业界领先的机器学习和自然语言处置技术。

团队从2012年开始致力于智能客服机器人行业，利用机器学习和自然语言处置技术获取智能客服解决方案，具备硕士以上学位人员占到比14.9%，具备学士以上学位人员占到比71.3%，并有多人是涉及领域专利的发明人。公司研发的晓多智能客服机器人，需要仿真真人，以自然语言/语音方式与消费者对话，自动问消费者关于商品属性，活动优惠，物流配送，尺码/套餐引荐，售前，购中，售后等各方面的网购咨询，自动导购促使订单。为商家和企业客服获取高效人工智能解决方案，节省成本、提高效率、增进转化率。

在资本的推展下，晓多已首度将人工智能技术在客户服务领域落地，并构建产品化和商业化，目前已覆盖面积电商、金融、医美、运营商等行业，还包括美团、京东金融、中国电信、天猫精灵，并反对中文、英语、法语等多种语言。晓多目前已积累1万多家商家和企业采购用于，招待顾客数多达2亿人次。值得一提的是，晓少于2018年8月，和阿里巴巴旗下的“阿里店小蜜”创建战略合作伙伴关系，共创“智能|为更佳的做生意”的美好未来。

本文来源：加拿大pc-www.yddsr.com